Робота громад все дедалі більше залежить від цифрових компетенцій: потрібно аналізувати дані для управлінських рішень, автоматизувати рутинні процеси, розвивати онлайн-сервіси, комунікувати з мешканцями та водночас дбати про безпеку цифрової інфраструктури. Проте для цього громадам потрібні фахівці, які не просто знають про нові технології, а вміють застосовувати їх у щоденній роботі.

Саме на цю потребу була спрямована програма «Цифрові навички для розвитку громад», яку спільно реалізували Hillel IT School та Агенція регіонального розвитку Одеської області. Представники громад і регіональних установ навчалися працювати з даними та штучним інтелектом, розвивати цифрові комунікації, посилювати кібербезпеку, організовувати IT-процеси та створювати вебпродукти.

До програми долучилися заступники міських голів, працівники органів місцевого самоврядування та представники регіональних установ. Навчання завершили 30 учасників, кожен з яких обрав один із шести напрямів відповідно до своїх професійних завдань. Участь дя сухачів була повністю безкоштовною, а Hillel IT School інвестувала у програму близько 600 тис. грн.

Технології для щоденної роботи громад

Цифровізація роботи місцевого самоврядування – це не лише сайти, електронні сервіси чи сторінки громад у соціальних мережах. Робота з даними може впливати на якість управлінських рішень, цифрові комунікації – на взаємодію з мешканцями, а кібербезпека – на стійкість інформаційних систем.

Водночас нові інструменти мають практичну цінність лише тоді, коли в командах є люди, які розуміють, як ними користуватися. Саме на цьому принципі побудували програму для представників Одещини: учасники мали отримати не загальне уявлення про цифрові технології, а компетенції, які можна інтегрувати у поточні робочі процеси.

«Технології самі по собі не змінюють громади. Зміни створюють люди, які вміють застосовувати їх у щоденній роботі. Саме в такі навички ми й інвестували», – зазначив Вадим Друмов, СЕО та співзасновник Hillel IT School.

Від аналізу даних до створення цифрових продуктів

Замість єдиної програми для всіх учасникам запропонували шість напрямів, щоб кожен міг обрати навчання відповідно до своїх професійних завдань.

Аналітика даних була орієнтована на роботу з інформацією та використання цифр під час ухвалення рішень. Напрям зі штучного інтелекту – на можливості автоматизації повторюваних завдань. SMM стосувався цифрової комунікації та присутності громад в онлайн-середовищі, а кібербезпека – захисту інформаційних систем.

Ще два напрями були пов’язані з цифровою інфраструктурою та продуктами: DevOps – з організацією і підтримкою ІТ-процесів, а основи вебдизайну – зі створенням зрозумілих сайтів і лендінгів для місцевих проєктів, заходів та ініціатив.

Як учасники планують використовувати нові навички

Для Юлії Марінової, першої заступниці міського голови Вилківської громади, одним із таких практичних напрямів стали цифрові комунікації. Вона обрала SMM, розглядаючи онлайн-інструменти, зокрема, як можливість системніше працювати з туристичним потенціалом Вилкового та цифровими сервісами громади.

«Хочеться не просто триматися на плаву, а розвиватися – системно й професійно. Я пішла на навчання, щоб зрозуміти, як зробити онлайн-сервіси зручнішими, розвивати сайт, працювати з аналітикою та просувати туризм», – каже Юлія Марінова.

Інший приклад – використання вебдизайну в роботі з регіональними проєктами. Аліна Самусєва обрала відповідний напрям, щоб навчитися створювати цифрові сторінки для проєктів, заходів та ініціатив Агенції.

«Навчання на курсі з основ вебдизайну дало мені розуміння, як через візуал і структуру можна оживляти ідеї. У роботі Агенції це допоможе створювати сучасні лендінги для проєктів, подій та ініціатив, які не просто інформують, а залучають людей і партнерів», – говорить Аліна Самусєва, учасниця проєкту.

За її словами, під час навчання змінилося і саме розуміння ролі дизайну в комунікації.

«Найбільше змінилося моє сприйняття цифрових інструментів: я зрозуміла, що дизайн сьогодні – це не лише про красу, а про комунікацію, довіру та досвід людини. Навіть простий сайт може стати точкою входу до великих змін».

«Тим, хто сумнівається, я б сказала: інколи один курс відкриває зовсім інший спосіб мислення. Це навчання не лише про вебдизайн, а про вміння сучасно презентувати ідеї, працювати швидше та створювати рішення, які справді працюють», – додає вона.

Цифрові компетенції поза межами IT

Одна з особливостей програми – її учасниками стали не технологічні фахівці як такі, а представники місцевого самоврядування та регіональних установ. Тобто цифрові компетенції розглядалися не як окрема IT-функція, а як інструмент для виконання цілком прикладних управлінських завдань.

Аналітика може використовуватися під час роботи з даними та планування, ШІ – для автоматизації частини рутинних процесів, SMM і вебдизайн – для комунікації з мешканцями та презентації місцевих ініціатив, а знання з кібербезпеки й DevOps – у роботі з цифровою інфраструктурою.

Після завершення навчання головним результатом програми стає не сам факт проходження курсів, а те, як отримані компетенції учасники зможуть застосувати у своїх громадах та установах – у щоденних процесах, комунікації, роботі з даними й розвитку нових цифрових рішень.